Boa tarde Ramiro,
primeiramente gostaria de me desculpar pelos fatos relatados na Ponto 1 Motos.
Realmente, por solicitação dos clientes, trabalhamos com uma marca paralela de filtro de óleo, bem como outras marcas de óleo também solicitadas pelos clientes. Normalmente trabalhamos e indicamos somente produtos recomendados e peças originais Suzuki, porém quando solicitado pelo cliente, usamos modelos similares e de qualidade comprovada.
No seu caso, acredito ter acontecido um engano na instalação do filtro não original da Suzuki, já que você não solicitou assim.
De qualquer forma, a Ponto 1 Motos, desculpa-se pelo mau entendido, lhe convida à vir em nossa concessionária a próxima vez que estiver em Florianópolis para conversarmos pessoalmente, e lembra que nossa preocupação com os serviços de pós-vendas é tão importânte quanto os de vendas, visando sempre a satisfação do cliente, oferecendo peças e serviços de quaidade para sua segurança.
Atencosamente,
Murilo Fontes e Silva
Gerente
Ponto 1 Motos - SUZUKI
Fone/Fax (48) 3281-5600 /3281-5626