dia a dia no helpdesk

[BrunoDias]

A ANTA e o SAC

Esta é uma história verídica do suporte de uma empresa famosa de São
Paulo.

Não precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi
demitida, mas ela está movendo um processo contra a organização, que
a
demitiu por justa causa.
Segue o diálogo que gerou a demissão, entre o ex-funcionário e um
cliente da empresa:
- Help desk assistência, posso ajudar?
- Sim, bem... estou tendo problemas com o Word
- Que tipo de problema?
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
- Sumiram?
- Elas desapareceram.
- Hum... o que aparece na sua tela?
- Nada.
- Nada?
- Está preta. Não aceita nada que eu digite.
- Você ainda está no Word ou já saiu?
- Como posso saber?
- Você vê o prompt C: na tela?
- O que é esse prompiti?
- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu
digite.
- Seu monitor tem um indicador de força?
- O que é um monitor?
- É essa tela que se parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz
quando está ligado?
- Não sei.
- Bom, olhe atrás do monitor, então. Veja onde está ligado o cabo de
força.
Você consegue fazer isso?
- Acho que sim.
- Ótimo. Siga para onde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.
- Tá sim.
- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
- Não.
- Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
- OK. Achei.
- Siga-o e veja se está bem conectado na parte traseira do computador.
- Não alcanço!
- Hum. Você consegue ver se está?
- Não.
- Mesmo se você se ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
- Ah, não, tá muito escuro aqui!
- Escuro?
- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho
vem
da janela, lá do outro lado.
- Bom, ligue a luz então!
- Não posso.
- Por que não?
- Porque estamos sem luz.
- Estão... sem luz?
...Pausa longa....... ......... ......... ...
Ah! OK, descobrimos o problema agora.
- Você ainda tem as caixas e os manuais que vieram com o seu micro?
- Sim, estão no armário.
- Bom! Então, você pega tudo, desliga o seu sistema, empacota e leva
de
volta para a loja.
- Sério?? O problema é tão grave assim?
- Sim, temo que seja.
- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
- Diga que você é burro demais pra ter um computador.

[sot010174]

huewaUEHUHWU já conhecia essa... mas é f.... a gente enfrenta coisas desse tipo mesmo (trabalho com info tmb)

[BrunoDias]

eu vo começar a registrar as tosqueras aqui do trabalho, é bem isso mesmo q acontece

[RGBguima]

Tb Ja Conhecia...

Mais eh muito boa!!

[andrepessoa]

auiehiauheiuaheiuaheiuahiueahiuehauiehaiuea

essa eu nunca viii, tbm trabalho nesse setor de Info.

[cleo.junior]

Também lido com clientes e sei bem como é. De vez em quando escuto umas "pérolas".

[tom crazy]

Uhauhauhaua, eu também lido com clientes mas não é da área de info, mas mesmo assim sai cada pérola que é até difícil acreditar.

[hedertone]

Já ligaram para o setor aqui pedindo para irmos aumentar o volume da caixa de som... pedindo para ligar o monitor que tava com cabo solto...
Fora outras doidisses...

[BrunoDias]

aconteceu uma legal agora a pouco aqui no trampo
ligo um usuario e disee:
-" ei, pode desbloquaer meu login?"
dai falei,
- "sim, qual é o seu login"
dai o demente: - qual login?
dai eu, paciente: - o seu login, o usuario de rede
- usuario: mas o que é isso? eu nao sei
| | |

sao peoes de fabrica, pedi pro cara chamar o encarregado para poder ajudar ele uhauauauha :-/

[fred_black]

cara eu trabalho com suporte tecnico a sistemas cara vc ve cada uma

[fred_black]

estes dias um cliente ligou para agente ir ver a impressora que ja tinha 3 meses que nao funcionava, cheguei la a impressora tava fora da tomada.
huahauhauhauhauahau
afff que raiva

[RGBguima]

estes dias um cliente ligou para agente ir ver a impressora que ja tinha 3 meses que nao funcionava, cheguei la a impressora tava fora da tomada.
huahauhauhauhauahau
afff que raiva

Ahahahahah


Quando eu era do Suporte em outra empresa, a mulher me ligou falando um monte..
que o outlook dela não estava enviando o e-mail que dava mensagem de erro... isso que aquilo..
Que a rede era uma bosta...

Quando fui ver, a mulher querendo enviar por e-mail um arquivo de 45 Mb! :-/ :-/ | | |

[Furious VIPER]

hahahaha e o animal é capaz de ter seguido as instruções assim mesmo! hahaha

[mantabodyboarder]

"- Sistemas, bom dia.
- Meu longuinho espirrou!
- Um instante que vou transferir para o suporte.
- Não! Eles vão vir e apagar meus mp3, só quero o longuinho do sistema!"

Fatos reais...

Um dia do administrador de redes de saco cheio:
"- Redes, fala logo que to ocupado.
- (Voz de ogro) Então libera o longuinho que ficou travado aqui embaixo.
- Tá, qual o login?
- O longuinho é o xxxxx (login de uma mulher, e o besta do marmanjo do outro lado nem pra pedir pra uma mulher ligar)
- Esse login não é seu! para liberar preciso de uma solicitação assinada pelo chefe do departamento!
- Mas *****, nunca precisou dessa merda, tu quer é foder a gente aqui, quero ver o que seu chefe vai falar quando souber que voce parou a central de atendimento (detalhe, o cara trabalhava no RH, que nunca atende munícipe!). Quando foi que mudou o jeito de liberar o loguin nessa merda?
- (administrador já puto) Quando o sapatão aí do outro lado da linha fez a operação de mudança de sexo! tutututu...."



Fora TODAS as vezes que o DBA atendeu o telefone... :P

[spygtba]

Semana passada chegou um computadormpra eu arrumar, na ordem em problema relatado constava: Nao entra no windows.
Pra minha surpresa liguei a makina e tava tudo funcionando, nao fosse pelo detalhe de nao entrar no Windows, e pelo fato de a makina esta rodando Linux.
Logo se so tem Linux nao entra no Windows |