Olá amigos.

Meu nome é Marllon, sou da loja citada.

Estou entrando em contato para resolver este problema.

Primeiramente o produto foi entregue corretamente e dentro do prazo, o que mostra a responsabilidade de loja. Também oferecemos garantia de satisfação, se o cliente não estiver satisfeito poderá devolver o produto, sem nenhuma burocracia. Os produtos comprados também possuem garantia 6 meses, devolução pela loja em 7 dias, ou troca pela loja em até 30 dias.

Busquei em nosso sistema e não encontramos nenhum contato pedindo para trocar o produto, a única mensagem sua que encontrei foi de 11/02 (protocolo de atendimento 291843) pedindo informações sobre o desconto para pagamento a vista.

Por favor entre em contato conosco através de nosso site, acessando a central de atendimento > Atendimento por e-mail, ou através de um dos telefones disponíveis no site da loja.

Por favor nos explique qual problema está ocorrendo, com certeza será resolvido. Jamais deixaremos um cliente com um produto que não lhe servirá. Ou iremos trocar o produto, ou vamos te devolver o dinheiro.

Aguardamos o seu contato para resolver este mal entendido.